Politica sulla privacy

Noi di Sensi CBD, diamo valore alla tua privacy e alla sicurezza dei dati. Facciamo di tutto perché i tuoi dati rimangano al sicuro, e solo con noi, in ogni momento.

Crediamo fermamente che la tua privacy debba essere una nostra priorità, ed è nostra responsabilità prenderci cura della tua privacy. Poiché ci troviamo nei Paesi Bassi, siamo vincolati dal GDPR (il regolamento generale sulla protezione dei dati). Ci consultiamo regolarmente con i nostri avvocati per rimanere al passo con le regole e teniamo d’occhio tutti i dati che elaboriamo.

Stai tranquillo, i tuoi dati sono al sicuro con noi. Continua a leggere la nostra politica sulla privacy per saperne di più su come raccogliamo le tue informazioni, cosa ne facciamo e come le proteggiamo.

Questa politica sulla privacy descrive come le tue informazioni personali sono raccolte, utilizzate, elaborate e condivise quando visiti o effettui un acquisto da https://sensicbd.com/ (il “sito Web”). Ti informa anche sui tuoi diritti riguardo alle tue informazioni personali che conserviamo.

14/11/2018

1 Quali dati personali raccogliamo, come e perché

• Sito Web

• Il nostro sito Web utilizza i cookie per raccogliere dati su di te e sul tuo dispositivo in grado di navigare sul web (ad esempio, il tuo computer, smartphone o altro dispositivo) – consulta la sezione “Come utilizziamo i cookie e le tecnologie simili” per ulteriori informazioni.
• Raccogliamo oltre al tuo indirizzo IP e la posizione geografica da cui accedi al nostro sito web, la tua connessione Internet e il tipo di browser, e informazioni su come usi il nostro sito Web (ad esempio, quali pagine visualizzi, quando lo vedi e su cosa clicchi).
• La raccolta di questi dati avviene automaticamente quando visiti il nostro sito Web.
• Perché raccogliamo questi dati? Usiamo questi dati per capire di più su come tu e altri utenti interagite con il nostro sito web.

1.2 Newsletter

• Con la tua esplicita autorizzazione, potremmo inviarti newsletter riguardanti il nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti. Le seguenti informazioni sono raccolte nel contesto della newsletter:
  • Nome & Cognome
  • Indirizzo E-mail
• Perché? Per inviare newsletter e promozioni, e usiamo il tuo nome per personalizzare queste e-mail. Puoi sempre rinunciare a queste e-mail tramite il link di cancellazione in fondo, o contattandoci a [email protected].

1.3 Commenti, recensioni, domande di lavoro, ecc.

• Raccogliamo i Dati personali che fornisci esplicitamente quando invii commenti, feedback, domande, recensioni di prodotti o domande di lavoro, e quando completi un sondaggio, un quiz o partecipi a un concorso sul nostro sito web.
• Perché? Per rispondere a questi eventi ogni volta che è necessario. Non useremo questi dati per contattarti a scopo di marketing.

1.4 Servizio Clienti

• Quando ci invii un’e-mail o ci invii qualcosa tramite il servizio postale, raccogliamo i tuoi Dati Personali
• Perché? Per risponderti e tenere un registro della nostra corrispondenza.

1.5 Account

• Quando si effettua un ordine sul nostro sito Web, è necessario creare un account. Puoi anche scegliere di creare un account senza effettuare un ordine. Quando crei un account, raccogliamo i seguenti dati che ci fornisci esplicitamente:
  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • Indirizzo IP
  • Indirizzo e-mail
  • Dettagli di pagamento
  • Password
• Perché? Per spedire il tuo ordine, per essere in grado di metterti a disposizione il ​​servizio clienti e per risparmiare tempo se desideri effettuare un altro ordine in futuro. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento contattandoci a [email protected]

Quindi, Sensi CBD tratta i dati personali per i seguenti scopi:

• l’esecuzione del contratto (ad esempio: adempiere al tuo ordine),
• l’osservanza di un obbligo legale (ad esempio: conservare le fatture ai fini fiscali),
• la promozione degli interessi legittimi di Sensi CBD (ad esempio: prevenzione delle frodi),
• dopo aver ottenuto il permesso dal cliente (ad esempio: sei iscritto esplicitamente alla nostra newsletter),
• basato su un’altra motivazione inclusa nell’articolo 6, paragrafo 1, del regolamento generale sulla protezione dei dati (UE 2016/679).

Non raccogliamo intenzionalmente o consapevolmente informazioni personali sensibili su di te, ovvero informazioni che rivelano la tua razza o origine etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche o appartenenza sindacale, informazioni genetiche, informazioni biometriche utilizzate per identificarti e qualsiasi informazioni riguardanti la salute, la vita sessuale o l’orientamento sessuale. Se condividi con noi informazioni personali sensibili, le elaboriamo e possiamo eliminarle con la consapevolezza che hai esplicitamente acconsentito alla loro cancellazione.

2. Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti un’esperienza ricca e interattiva sul nostro sito web.

I tuoi dati vengono utilizzati per commercializzare e vendere i nostri prodotti, per fornire assistenza clienti, per soddisfare le richieste degli ordini e fornire fatture, conferme e aggiornamenti, per migliorare e sviluppare i nostri prodotti e il sito Web, per formulare raccomandazioni sui prodotti e per inviarti comunicazioni promozionali, pubblicità mirata e offerte pertinenti.

Utilizziamo i tuoi dati personali per rispondere ai tuoi commenti, feedback e domande, per informarti sulle modifiche al nostro sito web e per fornirti e-mail, avvisi o aggiornamenti se hai acconsentito a riceverli da noi.

I Dati personali che raccogliamo possono dirci molto su come gli utenti interagiscono con il nostro sito Web e con altre comunicazioni di marketing. Eseguiamo varie analisi dei dati per approfondire la conoscenza degli utenti del nostro sito web e rendiamo anonimi tali dati quando possibile (ad esempio: anonimizzazione IP in Google Analytics). Possiamo migliorare i nostri siti Web e le attività di marketing quando comprendiamo meglio il comportamento degli utenti.

Se richiesto legalmente, utilizzeremo i Dati personali per rispettare i nostri obblighi legali e tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

3. Dove archiviamo ed elaboriamo Dati Personali

Siamo situati nei Paesi Bassi, con una portata globale. Per commercializzare e vendere i nostri prodotti online, utilizziamo fornitori di servizi di terze parti che raccolgono ed elaborano determinati Dati personali per nostro conto. Queste terze parti hanno server situati in Canada e negli Stati Uniti e possono utilizzare server situati in altre regioni – consultare la sezione “Con chi condividiamo i dati personali e perché“, di seguito, per ulteriori informazioni.

Se vivi nell’Area Economica Europea (“SEE”), i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE. Garantiamo che siano adottate misure di protezione appropriate ogni volta che trasferiamo i dati al di fuori del SEE. Le terze parti che trasferiscono i Dati personali al di fuori del SEE per nostro conto sono conformi ai principi dell’UE-U.S. e Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks. Per ulteriori informazioni, consultare www.privacyshield.gov.

4. Con chi condividiamo i dati personali e perché

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una ragione legittima per farlo. Non vendiamo o regaliamo i vostri dati personali.

Utilizziamo una varietà di fornitori di servizi di terze parti per aiutarci a commercializzare e vendere i nostri prodotti online. Abbiamo stipulato un accordo di elaborazione dati con tutti i nostri fornitori di terze parti. Le seguenti terze parti trattano i dati personali per nostro conto:

• Utilizziamo Google Analytics per i servizi di analisi web. Abbiamo configurato Google Analytics per rendere anonimi gli indirizzi IP in modo che nessuna informazione personale venga acquisita o condivisa con Google. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza i tuoi dati personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=it. Puoi anche opt-out di Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Usiamo Exact come nostro fornitore di software. Puoi trovare la loro politica sulla privacy qui: https://www.exact.com/nl/privacy-statement/
• Usiamo Zendesk, Inc. per la gestione del servizio clienti e l’archiviazione di e-mail e messaggi che ci invii. Vedi https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.
• Usiamo Klaviyo per gestire le nostre campagne di e-mail marketing e, a volte, per le e-mail di elaborazione degli ordini. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Klaviyo utilizza i tuoi dati personali o se desideri accedere, eliminare o correggere i tuoi Dati Personali qui: https://www.klaviyo.com/privacy.
• Utilizziamo Cannaclicks, che utilizza i cookie per posizionare annunci Web basati sugli utenti. I cookie rilevano quali annunci sono già stati visualizzati nel tuo browser e se hai interagito con un annuncio inserito. In tal modo, i cookie non raccolgono alcuna informazione di identificazione personale, né sono in grado di collegarsi a nessuno.

Se non desideri ricevere pubblicità basata sull’utente, puoi disabilitare il posizionamento degli annunci contattando Cannaclicks all’indirizzo [email protected].

Per ulteriori informazioni su come vengono utilizzati i cookie Cannaclicks, consultare l’informativa sulla privacy di Cannaclicks all’indirizzo: https://cannaclicks.com/#privacy

• Usiamo PostNL come nostri corrieri per inviarti l’ordine. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro centro di distribuzione Oude Pekela, quindi l’unico dato che condividiamo con loro è quello richiesto per stampare un’etichetta di spedizione per il tuo ordine e per essere in grado di tracciare la consegna del tuo ordine. Si prega di leggere l’informativa sulla privacy di PostNL qui: https://www.postnl.nl/en/privacy-statement/
• Usiamo Hotjar per capire meglio il comportamento dei nostri utenti sul nostro sito web. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (indirizzo IP, catturato e memorizzato solo in forma anonima), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, paese, lingua utilizzata (per visualizzare il nostro sito web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né Sensi CBD useranno mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarli ad ulteriori dati su un singolo utente. Per ulteriori dettagli, consultare la politica sulla privacy di Hotjar qui: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

È possibile rinunciare alla creazione di un profilo utente, all’archiviazione dei dati di Hotjar sull’utilizzo del nostro sito e all’utilizzo dei cookie di tracciamento di Hotjar su altri siti Web qui https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

• Utilizziamo DocData Payments come nostro fornitore di pagamenti per i pagamenti con carta di credito (Visa e Mastercard). Per ulteriori informazioni, vedi https://www.docdatapayments.com
• Utilizziamo diversi pulsanti di condivisione (Facebook pulsante “mi piace”, Twitter pulsante “tweet”, Pinterest pulsante “pin” e pulsante condivisione di LinkedIn). Anche se non fai clic su questi plug-in, questi potrebbero raccogliere informazioni su di te, come il tuo indirizzo IP e le pagine che visualizzi. Possono anche impostare e / o accedere a un cookie. Questi plugin sono regolati dalla politica sulla privacy della società che li fornisce.
• Usiamo NovaSystems e Mhasmo come nostri partner ICT. Trova l’informativa sulla privacy di Mhasmo qui: https://www.mhasmo.nl/over-mhasmo/privacy-verklaring/

5. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Non conserveremo i tuoi dati personali per un periodo di tempo superiore a quello necessario per gli scopi indicati in questa politica sulla privacy, o più a lungo di quanto richiesto dalla legge (fiscale). Si applicano diversi periodi di conservazione per diversi tipi di dati, ma il periodo più lungo di conservazione di ogni Dato Personale è di 10 anni.

• Informazioni sull’account: archiviamo i dati relativi all’account finché si mantiene attivo l’account. Quando un account viene chiuso, i relativi dati verranno eliminati entro un periodo ragionevole. Le richieste riguardanti l’ispezione o la correzione di dati personali memorizzati o la rimozione di un account possono essere inviate a: [email protected]
• Informazioni sulla newsletter: conserviamo i tuoi dati nel nostro database delle newsletter finché non viene revocato il tuo consenso. Il consenso può essere facilmente revocato utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione sotto ogni e-mail o contattandoci all’indirizzo [email protected].

6. Come proteggiamo i tuoi dati personali

Utilizziamo una serie di misure per tenere i tuoi dati personali al sicuro:

• Abbiamo nominato un responsabile della sicurezza, che è responsabile del controllo periodico e del miglioramento delle misure di sicurezza.
• Noi e i nostri fornitori di servizi di terze parti utilizziamo server sicuri per archiviare i tuoi dati personali. La tecnologia Secure Sockets Layer (“SSL”) viene utilizzata per crittografare i trasferimenti di dati da e verso i nostri server e per crittografare i pagamenti effettuati su o tramite il nostro sito web.
• Seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo standard industriali generalmente accettati.
• Le informazioni relative all’account sono protette con un metodo di hashing. Questo metodo trasforma le informazioni in un hash generato. Di conseguenza, le informazioni sensibili sono protette e persino invisibili per noi.
• I nostri database sono eccezionalmente protetti da persone non autorizzate. Ad esempio, l’accesso al database è possibile e consentito solo da indirizzi IP approvati (come gli uffici Sensi CBD). Altri tentativi e indirizzi sono in ogni momento rifiutati.
• Richiediamo al nostro personale e a eventuali terze parti che svolgono qualsiasi lavoro per nostro conto di conformarsi agli appropriati standard di conformità, compresi gli obblighi di proteggere i Dati Personali durante l’utilizzo e il trasferimento di tali dati. Tutte le terze parti citate in “Con chi condividiamo i dati personali e perché” sono sottoposti a screening, conformi a GDPR e sono dotati di contratto con il processore.
• Il personale ha accesso solo alle informazioni personali strettamente necessarie per il proprio lavoro. Solo il personale di Sensi CBD che lavora nei dipartimenti Vendite e Marketing, Servizio clienti, Logistica e Acquisti, E-commerce, ICT e Management Team ha accesso ai Dati personali.

Se si verifica una violazione dei dati che mette a repentaglio la sicurezza dei dati personali, collaboreremo con i nostri fornitori di servizi di terze parti per risolvere la violazione. In caso di violazione dei dati sensibili, informeremo tempestivamente gli utenti entro 72 ore dalla scoperta della violazione.

7. Come accedere e controllare i tuoi dati personali

Puoi contattarci in qualsiasi momento per richiedere l’accesso, la cancellazione e / o la modifica dei tuoi dati personali. Ti preghiamo di contattarci, delineando la richiesta, a [email protected], o all’indirizzo indicato nella sezione “Come contattarci”, di seguito.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per qualsiasi cosa tu abbia dato il consenso. È inoltre possibile opporsi o limitare il nostro utilizzo dei dati personali.

Se si dispone di un account cliente sul nostro sito Web o di commenti pubblicati sul nostro sito Web, è possibile richiedere di ricevere un file esportato dei dati personali.

Puoi anche richiedere che la cancellazione di tutti i Dati Personali che conserviamo su di te, escludendo tutti i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

Quando richiedi l’accesso ai tuoi dati personali, siamo tenuti a utilizzare tutte le misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concedere l’accesso. Facciamo questo per proteggere i tuoi dati e limitare il rischio di potenziali frodi / furti di identità o accessi non autorizzati.

Infine, hai il diritto di contattare la privacy o il garante della protezione dei dati nel paese in cui vivi per presentare un reclamo. È possibile trovare un elenco di tutte le autorità europee per la protezione dei dati qui: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

8. Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili

Raccogliamo informazioni sui siti Web utilizzando le seguenti tecnologie:

• I “cookie” sono file di dati che vengono inseriti sul dispositivo o sul computer e spesso includono un identificatore univoco anonimo.
• “File di log” tiene traccia delle azioni che si verificano sul sito e raccolgono dati tra cui indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita e data/ora.
• “Web beacon”, “tag” e “pixel” sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni su come si naviga nel sito.

Utilizziamo questi cookie e tecnologie simili sui nostri siti Web per aiutarci a:

• Distinguerti dagli altri utenti dei nostri siti Web e aiutarci a migliorare la tua esperienza sui nostri siti web
• Per memorizzare le tue preferenze e impostazioni, ti consentono di accedere al tuo account cliente e ci aiuta a fornirti pubblicità basata sugli interessi
• Combattere le frodi
• Analizzano come sta funzionando il nostro sito

Quando includiamo collegamenti ad altri siti web, tali siti avranno la loro privacy e cookie policy che regoleranno l’uso dei tuoi dati personali su tali siti. Ti consigliamo di controllare le loro politiche in quanto non siamo responsabili per le loro pratiche.

I browser Web sono in genere impostati per accettare i cookie, ma se si desidera modificare le preferenze dei cookie, è possibile farlo attraverso le impostazioni del browser. Se si sceglie di disattivare determinati cookie, potrebbe influire sulla funzionalità del nostro sito Web.

I cookie che utilizziamo non possono guardare nel tuo computer, smartphone o dispositivi in grado di navigare sul web e ottenere informazioni su di te, sulla tua famiglia o leggere qualsiasi materiale conservato sul tuo disco rigido. Se si utilizza un computer pubblico per accedere ai nostri siti Web, i nostri cookie non possono essere utilizzati da chi ha accesso a quel computer per scoprire qualcosa su di te, se non per il fatto che qualcuno che utilizza quel computer potrebbe aver visitato questo sito.

8.1 Come controllare i cookie?

Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e parti del nostro sito Web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del browser, spesso presenti nel menu “Strumenti” o “Preferenze” del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, è possibile consultare il file della guida del browser o attraverso siti come: www.allaboutcookies.org e http://www.youronlinechoices.eu

Molti dei servizi di pubblicità e di tracciamento di terze parti sopra elencati offrono la possibilità di rinunciare ai propri sistemi di tracciamento. Puoi leggere di più sulle informazioni che raccolgono e su come rinunciare tramite i link alle norme sulla privacy sopra elencati.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo modificare questa politica di volta in volta. Quando lo faremo, ti forniremo una notifica pubblicando la versione più aggiornata e modificando la data nella parte superiore di questa pagina.

Se apportiamo una modifica sostanziale alla politica, forniremo un ulteriore avviso inviandoci un’email e / o visualizzando un avviso ben visibile sui nostri siti Web.

Continuando a utilizzare i nostri siti Web dopo l’entrata in vigore delle modifiche a questa politica, l’utente accetta la politica modificata.

10. Come contattarci

In caso di domande o richieste sulla presente Informativa sulla privacy, contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo:

• Email: [email protected]
• Telefono: +31 (0)20 217 0004
• Indirizzo Ufficio: Sensi Seed BV, Johann Siegerstraat 20, 1096 BH, Amsterdam, The Netherlands